Informação de Preços

1. A Lactoceleiro, Lda disponibiliza no seu site, de forma clara e acessível, o preço total de cada produto ou serviço, incluindo taxas, impostos e encargos suplementares de transporte ou outros custos aplicáveis.

2. A Lactoceleiro, Lda não poderá ser responsabilizada por eventuais erros informáticos, manuais, técnicos ou de qualquer outra origem que provoquem uma alteração substancial e não prevista no preço de venda ao público apresentado no site. Nos casos em que o preço seja manifestamente incorreto — por excesso ou por defeito —, a compra será considerada inválida e anulada. O Cliente será informado desse facto e o montante pago será integralmente reembolsado.

3. A Lactoceleiro, Lda reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar a informação e a oferta comercial apresentada, nomeadamente no que respeita a produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Informação sobre Meios de Pagamento
Para efetuar o pagamento da sua encomenda, estão disponíveis os seguintes meios de pagamento:
− Multibanco;
− Cartão de Crédito;
− Cartão de Débito ou Cartão Refeição (pagamento no momento da entrega através de terminal);
− Saldo da conta do Cliente;
− Transferência Bancária.

Alguns meios de pagamento poderão não estar disponíveis, dependendo do local de entrega da encomenda.

Caso, por qualquer motivo, após a entrega da encomenda não seja possível concretizar a cobrança do valor da fatura através do meio de pagamento escolhido, o cliente será contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente, que facultará os dados necessários para efetuar o pagamento em falta através de referência Multibanco ou transferência bancária.

A Lactoceleiro, Lda poderá bloquear o acesso ao site até que o pagamento seja devidamente confirmado.

Política de Devolução
(Direito de Livre Resolução do Contrato conforme o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 109/2019, de 14 de agosto, não é aceite a devolução de produtos alimentares perecíveis, uma vez que, para além das questões de proteção da saúde e de higiene, estes são suscetíveis de se deteriorar ou ultrapassar o prazo de validade num curto período de tempo.

Garantia dos Produtos
Os produtos comercializados pela Lactoceleiro, Lda não se encontram abrangidos pelo regime geral de garantias, por serem produtos perecíveis, com durabilidade limitada e características que os tornam incompatíveis com a aplicação desse regime.

Gestão de Reclamações e Sugestões
Ouvir e compreender os nossos clientes é uma das nossas prioridades. Trabalhamos todos os dias para melhorar a experiência de compra e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação.

A orientação para o cliente — cada vez mais exigente e informado — motiva-nos a manter uma postura de melhoria contínua, procurando antecipar e superar as suas expectativas.

Poderá consultar aqui a Política de Gestão de Reclamações e Sugestões da Lactoceleiro, Lda.

Apoio ao Cliente
Em caso de necessidade de apoio, contacte a Lactoceleiro, Lda através do seguinte e-mail: [email protected]